Parafrasis: Tenemos gente obediente, pero no participativa

                      Paráfrasis: Planteamiento del problema 10, Tenemos gente obediente, pero no participativa

Prevención e Intervención en Psicología Organizacional

Ariadne Guadalupe Martínez Flores

Lic. En Psicología

8vo. “C”

Planteamiento del  problema 10

Tenemos personas cumplidoras, pero no participativas

Contamos con trabajadores responsables, pero es nula la participación

Descripción del problema.

Nos hemos empañado en que nuestros integrantes que colaboran en la empresa visualicen que el más sobresaliente de ellos, sea el más cumplidor y es por ello que se ha realizado sistemas de reconocimiento, implícitos o explícitos en los estilos de dirección, que premian justo a los más cumplidores. “Puedes  contar con él, -comentamos- realiza lo que digas, es muy cumplidor, es un buen elemento”;  explicándolo de otra forma seria que como resultado se han realizado a trabajadores como elementos de la producción así tipos robot, que realizan las indicaciones que se les dan, ya que por ello carecen de iniciativa y la creatividad.

Síntomas

1.- Las personas no se involucran en ningún tipo de evento e incluso siendo programado.

2.- Las personas realizan lo que se les menciona, pero no realizan opiniones: “A mi así me dijeron que lo hiciera”.

3.- La gente se responsabiliza con su parte a realizar, pero no con los resultados de su trabajo; lo que  salga es también.

4.- No se ha hecho ninguna modificación en el trabajo que sean proporcionadas por  las ideas de las personas.

Lecciones

Nuestros empleados con los que contamos están acoplados a “realizar lo que se les indique” las instrucciones en otras palabras, porque eso es lo que hemos fijado como digno de compensarse, hasta ahora hemos recompensado como el mejor elemento al más cumplidor, pero los sistemas modernos de administración necesitan personas responsables, que innoven y participen, por lo que necesitamos personas que sean idealistas y emprendedoras para que así se pueda crear una nueva sociedad de trabajo.

Ya es hora de poder entender que más adelante en otras palabras el futuro de lo que son las organizaciones será mucho más seguro, si se toman en cuenta  todas las ideas y opiniones que surgen de todos los trabajadores y no solo las de un conjunto de ejecutivos.

¿Por qué si entendemos y concordamos que la persona que elabora su trabajo ocho horas diarias es la más indicada para elegir como lo debe de llevar a cabo y nunca le cuestionamos ni pedimos su punto de vista?, y cuando trata de dar su punto de vista los evadimos y hasta en ocasiones el jefe es capaz de robar sus ideas de los mismos trabajadores.

Es hora de poner los pies sobre la tierra para poder darnos cuenta de lo esencial que es poder contar con la participación activa de las personas que integran la empresa, y de aceptar que no tenemos mano de obra si no empleados capaces de idealizar y proponer mejoras para su trabajo y el de otros.

Es claro que en una empresa que tiene a su alcance las proposiciones de todo su personal para mejorar su desempeño laboral, obtendrá un rango de desempeño muy alto a otra que no lo toma en cuenta, y esto puede ser lo distinto entro lo que es permanecer o cerrar la empresa, esta puede ser lo que le dio una alza competitiva en lo que es el mercado.

Estas y otras necesidades que se diagnostiquen como perseverantes a través del resultado que se levante en cada institución, deberán quedar   contempladas para su respuesta a través del modelo que se desarrolle.

Ejemplos:

En una empresa que yo trabaje hace mucho tiempo, me acuerdo que elaborábamos varias personas, ya que era temporada en donde había mucha gente comprando su estreno, fue para las fechas de diciembre, había una muchacha que tenía aproximadamente 6 meses que elaborar en esa empresa pero era muy reservada, no era de platicar casi con nadie, y todo lo que el jefe le indicaba que realice ella lo elaboraba sin ningún reclamo o algo por el estilo. Ella no era de oponerse, o decirle su punto de vista al jefe a comparación de los demás, ya que como era una tienda de ropa, accesorios, pues era de estar acomodando, arreglando los maniquís, etc., todos daban su punto de vista como vestir a un maniquí, o como colocar la ropa nueva que iba llegando, ella solo se limitaba a realizar lo que el jefe o en su caso algunos de sus compañeros les pedía un favor como ayúdame a colocar esto o etc., pero ella no aportaba alguna idea o mencionaba su punto de vista.

Otro ejemplo que puedo aportar es algo que sucede cotidianamente como cuando se elabora algún trabajo, y se detecta que uno de los integrantes del área no tenía el perfil para participar activa y positivamente en el proceso. Por lo que se le modifico de área, comunicándole el motivo de una manera silenciosa, personal pero real, a lo que el integrante contesto: “Yo si quiero participar, nada más díganme que debo hacer y lo hago”. Necesitan que le digan que es lo que tienen que realizar ya que carecen de una iniciativa.

De igual manera me ha pasado que a veces acudimos en alguna tienda para comprar algo y escuchamos que estén regañando, o llamándole la atención a algún empleado, porque están esperando a que su jefe o en su caso supervisor le dé indicaciones de que es lo que debe de realizar, si no es así, la persona esta parada solamente viendo a qué hora vendrán a decirle ve a bodega, checa esto checa el otro. Que aunque el empleado sepa su labor no mueve un dedo hasta que le vengan a decirle cuál es su parte o que es lo que necesita elaborar.

Tampoco hay que olvidar cuando en una empresa el jefe no supervisa lo que está sucediendo en la empresa, como suele suceder muchas veces, no porque la empresa sea pequeña, no significa que no se necesite de su presencia, porque no importa el tamaño de la empresa, ya que por más pequeña o grande que sea se necesita de su supervisión, ya que si no se tiene el debido contacto con él, no puede surgir un intercambio de ideas, o una participación activa, ya que los trabajadores solo se limitan a elaborar su trabajo, y es algo que con el tiempo da resultado a ser rutinario, y algo que al mismo trabajador le resulta aburrido, y sin gracia, que no está motivado,  e incluso la empresa puede obtener riesgos. En una empresa se requiere de innovación y si no la tiene ni el colaborador ni el jefe, no obtendrá buenos resultados la empresa.

Estos tipos de empleados, que elaboran en las empresas la mayoría de las veces, se  elabora con recomendados y por lo general siempre se menciona que esta persona es efectivo, y así es etiquetado por el simple hecho que elabora lo que le pides. Pero no se dan cuenta que en una empresa no deben de trabajar como tipo robots, que las personas que las deben de integrar son personas que sean participativas, que no solo deben de realizar su deber, como te toca hacer esto, lo are paso por paso, como siguiendo un instructivo, al contrario si hay algo que están elaborando y no es de su agrado por que se dan cuenta que no es conveniente, ya que ellos como expertos de su área conocen que es conveniente para ello. Es por esto que se debe de implementar en las organizaciones que todos los empleados tengan una participación activa, que den a conocer sus opiniones y den sugerencias, en las actividades que se realizan. Ya que todo esto da como resultado una pérdida de tiempo y una baja productividad que  es como una dependencia enfermiza del supervisor.

Soluciones

Es recomendable que den a conocer un sistema de participación en tres niveles:

1.- Implementar un lenguaje participativo, para que con ello todas las personas obtengan la posibilidad de dar a conocer  una idea, opinión o sugerencia, pero debe ser una conducta de todos los que cuentan con los colaboradores. Ya que se requiere de un tiempo y un espacio para poder elaborarlo, y todo esto el jefe o supervisor de la empresa lo tienen que tomar en cuenta.

2.- Implantes un canal de participación oficial, sistemática y estructurada, donde la gente pueda opinar y sugerir con la confianza y la seguridad de que sus ideas serán escuchadas, atendidas, implantadas y reconocidas, cuando procedan.

3.- Finalmente elaborar  los equipos de trabajo en cualquiera de sus maneras, pero asegurándose de crear la estructura necesaria para que funcionen con el apoyo de la administración de la empresa.

4.- Implementen como indispensable una junta de información periódica mensual es un buen periodo, donde den oportunidad al personal de mencionar cualquier idea, opinión, sugerencia e incluso quejas en su empleo; ayuda a tener un acercamiento con las personas y que esta se sienta consultada.

Es indispensable que en los niveles se implementes en el orden que son nombrados, y no querer pasar a una siguiente etapa si no ha madurado la anterior; pretender llegar demasiado rápido a la tercera etapa, sin haber pasado y madurado las dos primeras, genera muchos problemas y fracasos.

Diagnóstico y seguimiento

Detectar si en su empresa no se cuenta con gente participativa debe ser fácil, partiendo de que si no han hecho nada para lograr la participación de su gente, lo más seguro es que no estén participando, aunque llega a darse el caso de que se cuente con algunas personas que por decisión propia han desarrollado una conducta participativa.

Una forma de mantener el seguimiento de un estilo participativo es, en primer lugar, observando la conducta de la gente, no debería ser necesario ningún tipo de reporte para tener conciencia de que en la empresa se desarrolla un estilo participativo; sin embargo, si es conveniente evaluarlo a través de una encuesta entre el personal.

Una persona puede tener opiniones, sentimientos e intenciones negativos con relación a la persona que es su jefe o supervisor, o incluso en el área que elabora. Cabe mencionar que la actitud es de mayor interés para el comportamiento hacia el trabajo, lo que suele denominarse como la satisfacción en el trabajo. Aunque la satisfacción en el trabajo no conduce necesariamente a que la persona desempeñe bien una tarea en específico, es muy importante de alguna u otra manera ya que la satisfacción viene representando un resultado de lo que es la experiencia en el trabajo, por lo que los altos niveles de descontento contribuyen a que los gerentes identifiquen problemas que con esto conlleva a una atención. Con esto es importante recalcar que, el descontento en el trabajo se vincula estrechamente con el ausentismo, rotación y los problemas de salud, física y mental.

Otra importante actitud hacia el trabajo con repercusión en el comportamiento es el compromiso con la empresa. Este compromiso con la empresa viene consistiendo en la intensidad de la participación de un empleado y su identidad con la empresa.

Un compromiso en lo que es la empresa se caracteriza por:

Su creencia, la  aceptación de las metas y los valores, de la empresa, su  disposición a realizar un esfuerzo importante, el deseo de mantenerse dentro de la empresa y el compromiso que es una actitud más amplia que la satisfacción, porque se aplica a toda la empresa y no sólo al trabajo.

Como conclusión a este trabajo debo de mencionar que es un problema muy común que sucede en la mayoría de las empresas, ya que hay que realizar una reflexión a los integrantes de la empresa y sobre todo al jefe o supervisor de la empresa, que todos los que elaboran en ella son humanos, por lo tanto se les debe de otorgar la oportunidad de ser partícipes en la empresa, tomar en cuenta por más mínima que sea su observación, ya que es valiosa, para la empresa que no hay que olvidar que ellos son los expertos en la materia, porque ellos elaboran en su área y son los que están conscientes de que es lo que les falta a su área, o que es lo que hay que rediseñar. Otra cosa muy importante es que se le debe de otorgar un tiempo y un espacio para poder realizar todo esto, ya que una forma de poder elaborarlo y explicarlo en su máximo punto es realizar una junta donde se exponga la situación de la empresa y elaborar una retroalimentación, y ahí mismo hacerlos participe de ello, donde ellos den su punto de vista de su área, como sienten que esté funcionando y si es que les hace falta realizar algo, para que con esto el jefe o supervisor de la empresa lo tome en cuenta. Esto es para que el trabajador se sienta motivado a que el igual es una parte importante de la empresa y que se necesita de él, para que la empresa siga adelante, que de igual manera es importante la presencia del jefe o en su caso el supervisor de la empresa.

Todo esto con la finalidad de tener como resultado a gente que sea participativa, elaborando su trabajo, ya que esto ayuda a que la empresa se encuentre bien, y sin riesgos, y a que todos los integrantes de la empresa no vean esto como algo rutinario, y que sea así como tipo instructivo todo lo que van a realizar, al contrario, sea algo innovador, que día a día sorprenda al cliente y que sea una empresa que tenga buenas ventas, con los trabajadores motivados y satisfechos con su trabajo, ya que lo que realizan lo hacen por gusto y no solo por una necesidad que eso es algo que la mayoría de las veces pasa, y que debemos de procurar que no suceda. Y que cabe recalcar que no hay      que olvidar que es muy importante la actitud de todos los que la integran, ya que si no es de una forma positiva, pues influye en la empresa, y es algo que se ve a simple vista.

Es por ello que debemos de implementar la participación y no debemos de ser sumisos, a quedarnos con lo que nos dicen y sobre todo a esperar a que nos ordenen que es lo que debemos de realizar.  El ser sumisos no nos ayuda, tenemos que tomar en cuenta que tampoco nos va llevar lejos, ya que por ser sumisos pueden aprovecharse de nosotros, e incluso por ello elaborar cosas que ni siquiera nos correspondía, es por ello que no nos debemos de limitar y tenemos que elaborarnos objetivos a corto y largo plazo, porque todo esto nos va ayudar a conocer más, y poder experimentar, y de todo ello tener un conocimiento más amplio al respecto. No hay que olvidar que no hay que dejar para después lo que podemos realizar ahora. Ya que la idea que estemos pensando, o nuestra observación sea la correcta. Con todo esto vamos a lograr ser unos emprendedores que luchemos por lo que queremos. Que no seremos unos simples robots que realizamos lo que nos ordenen, sino que también tenemos boca para poder hablar y decir todo lo que pensamos al respecto.

Alumna: Ariadne Guadalupe Martínez Flores